Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – CAFÉ COM LEITE CALÇADOS

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento.

CÓDIGO DE POSTAGEM

O código de postagem fornecido possui validade de 10 dias corridos a partir da data de solicitação. Após esse prazo, não será possível gerar um novo código para a troca ou devolução. Por isso, pedimos que a postagem seja feita o quanto antes.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Ser enviado com todos os itens da solicitação.
• Estar na embalagem original.
• Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
• Acompanhar a Nota Fiscal, além de manuais e acessórios (se houver).

ATENÇÃO: Produtos comprados na aba Outlet não possuem troca ou devolução, conforme informado na página do produto.

PRAZOS

• A mercadoria pode levar até 20 dias para retornar ao nosso centro de distribuição após a postagem.
• A análise de qualidade é feita em até 2 dias úteis após o recebimento.
• Após aprovação, será gerado um cupom de crédito no valor das peças, enviado por e‐mail, para uso no site.

CUPOM DE CRÉDITO

• Válido por 1 ano.
• Não inclui frete na nova compra.
• Não é possível reutilizar um cupom promocional anterior em pedidos de troca (o sistema aceita apenas um cupom por pedido).

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação não visível no momento da entrega, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.

Após o recebimento do item, realizaremos uma análise técnica. A solicitação poderá ser recusada se houver:
• Ausência de defeito constatado.
• Sinais de uso inadequado ou desgaste natural.
• Danos causados por acidente ou má lavagem.

REEMBOLSO

• Será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• Em devoluções totais, reembolsamos o valor dos produtos mais o frete proporcional.
• Em devoluções parciais, o valor do frete não é restituído.

Prazos para restituição:
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• Boleto ou PIX: depósito em até 15 dias úteis, após confirmação dos dados.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como site ou telefone) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.